Bir müşterinin abonelik ödemesi başarısız olduğunda ne olur?

systeme.io planına abonelik

Bir systeme.io planına abone olmaya çalıştığınızda, ödemenin başarısız olması mümkündür.

Bu gibi durumlarda, sistemimiz (veya seçilen ödeme ağ geçidi), kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak ilk başarısızlıktan sonra üç (3) ek deneme gerçekleştirecektir:

• Stripe (Kredi/Banka Kartı): yeniden denemeler yedi (7) gün arayla yapılır.

• PayPal: yeniden deneme süreci tamamen PayPal tarafından yönetilir ve ödemeyi birden çok kez otomatik olarak tahsil etmeye çalışır.

  Ancak, tüm yeniden deneme süreci maksimum beş (5) gün ile sınırlıdır.

  Bu, yeniden denemelerin birbirine yakın olabileceği, bazen yalnızca birkaç saat arayla olabileceği anlamına gelir.

  Yeniden deneme sıklığı ve aralıkları, PayPal'ın dahili kurallarına (satıcı itibarı, ürün türü ve satış sıklığı gibi) bağlıdır ve systeme.io tarafından değiştirilemez.

Müşterileriniz Stripe veya PayPal kullanarak tekliflerinize abone olduğunda aynı davranış geçerlidir.

Aboneliğinize erişim

Ödeme bilgileriniz gönderildikten sonra, ödeme hala beklemede olsa bile systeme.io hesabınıza anında erişim alırsınız.

Tüm yeniden denemelerden sonra ödeme hala başarısızsa, hesabınız iptal edilir.

Bir müşteriden başarısız ödeme (Kurs Satın Alma)

Bir müşteri ürünlerinizden veya kurslarınızdan birini satın aldığında, erişim hemen verilir.

Ödeme başarısız olursa, aynı yeniden deneme mantığı uygulanır:

• Üç (3) ek deneme gerçekleştirilecektir.
• Kredi kartı: yeniden denemeler 7 gün arayla yapılır.
• PayPal: yeniden denemeler maksimum 5 gün içinde yönetilir.

Ödeme başarıyla tamamlanmazsa, kursa erişim askıya alınır.

Önemli: Varsayılan olarak, ilk ödeme başarısız olsa bile, sipariş oluşturulduktan hemen sonra kaynağa erişim verilir.

Ancak, bu ayar satıcı tarafından ödeme sayfasında değiştirilebilir. İlk ödeme başarıyla alınana kadar erişimi kısıtlamayı tercih ederseniz, "Grant access only after receiving the first payment" seçeneğini seçtiğinizden emin olun.

Bu makalede daha fazla bilgi edinin: Abonelik kaynaklarına erişimi nasıl kontrol edersiniz?

Ödeme planındaki bir müşteriden başarısız ödeme

Bir müşteri bir ödeme planındaysa ve bir ödeme başarısız olursa:

• Sistem dört (4) toplam ücretlendirme girişiminde bulunacaktır (ilk deneme + 3 yeniden deneme).

  Yeniden deneme aralıkları ödeme yöntemine bağlıdır:

  • Kredi kartı ödemeleri için denemeler arasında 7 gün.
  • PayPal için toplam 5 günün altında.

Hiçbir ödeme tamamlanmazsa, müşterinin aboneliği iptal edilir.

Müşteri abonelikleri diğer ödeme ağ geçitleriyle nasıl çalışır

İşte systeme.io tarafından şu anda desteklenen diğer ağ geçitlerini kullanarak bir ödeme başarısız olduğunda neler olur:

1. Mollie: Otomatik yeniden deneme yapılmaz. Kullanıcının ödemeyi manuel olarak yeniden denemesi gerekir.

   Mercado Pago:

   • Kartlar: 3 yeniden deneme yapılır. Aralık sabittir ve değiştirilemez. Ayrıntılar için Mercado Pago destek ile iletişime geçin.
   • Boleto / Pix: 7 gün arayla 3 yeniden deneme yapılır. Aralık özelleştirilebilir değildir.

2. Razorpay: İlk denemeye ek olarak, her biri 1 gün arayla olmak üzere 3 yeniden deneme gerçekleştirilir.

   Satıcı, Razorpay kontrol panelinden 24 saat beklemeden manuel olarak bir yeniden deneme tetikleyebilir.

   Not: bu, toplam izin verilen deneme sayısını artırmaz.

3. Flutterwave: İlk denemeye ek olarak 30 dakika arayla 3 otomatik yeniden deneme. Aralık değiştirilemez.

4. GoCardless: 3 yeniden deneme yapılacaktır. Yeniden denemeler arasındaki gecikme müşterinin bankasına bağlıdır.

   GoCardless hesap ayarlarınızda para birimi başına deneme sayısını ve aralıklarını yapılandırabilirsiniz ve systeme.io bu kuralları uygulayacaktır.

5. Xendit: İlk denemeye ek olarak 7 gün arayla 3 yeniden deneme. Aralık düzenlenebilir değildir.

6. Secure and Pay: Otomatik yeniden deneme planlanmaz. Başarısız bir ödemeden sonra müşteriye bir bildirim gönderilir.

   30 gün içinde ödeme alınmazsa, abonelik otomatik olarak iptal edilir.

7. Paystack: Ödeme başarısızlığı durumunda şu anda otomatik yeniden deneme yapılmamaktadır.

Önemli: Tüm yeniden deneme girişimlerinden (otomatik veya manuel) sonra başarılı bir ödeme tahsil edilemezse, abonelik otomatik olarak iptal edilir.